안녕하세요.

FNC ENTERTAINMENT입니다.

 

먼저, 어려운 상황 속에서도 SF9 공식팬클럽 FANTASY 3기 팬미팅 [셒구 워크숍]을 기다려 주신 많은 팬분들께 감사드리며, 본 팬미팅 진행 관련 안내 드립니다.

 

당사는 아티스트, 공연 관계자, 그리고 팬 여러분들의 안전을 최우선으로 고려하여, 팬미팅을 온라인 진행하는 것으로 결정하게 되었습니다.

 

SF9과 직접 만나 소통하는 것이 팬분들께 가장 의미 있다는 것을 알기에, 오프라인 팬미팅을 진행하기 위해 준비하고, 상황을 모니터링해 왔습니다. 하지만 코로나19가 방송사, 공연장 등 전방위적으로 확산되고, 추가 피해 확산에 대한 방지 및 정부의 강화된 사회적 거리두기 조치에 따라 네이버 VLIVE+를 통해 2021년 1월 24일(일) 오후 6시30분에 온라인 팬미팅으로 대체하고자 합니다. 정부의 방역 지침을 준수하여 안전한 공연 환경을 만들기 위한 결정이 오니 양해 부탁드립니다.

 

거듭된 연기와 오프라인 공연을 고대하셨던 팬 여러분께 깊은 사과의 말씀드리며, 오랜 시간 동안 티켓을 소지하며 기다려주신 12월 18일(금) 오후 3시 기준 예매자분들에 한하여 이번 팬미팅을 무료로 관람하실 수 있는 혜택을 드리고자 합니다.

자세한 사항은 아래 내용 참고 부탁드립니다.

 

※ 본 팬미팅은 정부의 지침에 따라 사회적 거리두기가 3단계로 격상 될 경우 취소 될 수 있습니다.

 

 

■ 기존 예매 건 환불 절차 안내

* 환불 관련해서는 공지 및 별도의 SMS가 발송될 예정입니다.

 

▶ 콜센터

- 취소된 티켓의 불법 양도 및 거래를 막기 위해 YES24 티켓 콜센터를 통한 환불 접수만 가능합니다.

- YES24 티켓 콜센터 Tel. 1544-6399/영업시간 평일09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 17:00

(점심시간: 12:00~13:00 / 일요일, 공휴일 휴무)

 

▶ 1:1 게시판

- YES24 공연 - 하단 ‘이용안내’ - ’1:1 문의하기’에 필수 기재 정보인 <예매자명, 예매번호>를 작성하신 후 등록 부탁드립니다.

 

▶ 카드 결제 예매

- 카드 승인은 일괄 취소 예정이며 환불은 영업일 기준 약 5~7일 소요됩니다.

환불처리 일자 결제대금 납부일과 카드사에 따라 달라질 수 있으니 자세한 내용은 각 카드사의

고객센터를 통해 확인하시길 바랍니다.

 

▶ 무통장 입금 예매

- MY공연> 예매 확인/취소> 환불 진행 상태> 환불 계좌 수정하기> 계좌 수정하기> 환불 받을 계좌 입력 후 수정

* 반드시 예매자와 동일한 예금주의 계좌 정보를 접수하셔야 합니다.

* 환불은 계좌 접수일로부터 은행 영업일 기준 4~6일 소요됩니다.

 

■ [셒구 워크숍] 예매자 무료 관람 대상자 확인 및 선예매 절차

※ 해당 내용은 금일 공지 시간(12월 18일(금) 오후3시) 기준 예매자 분들에게만 해당되며, 이전에 취소한 분들께는 해당이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

 

▶ 예매자 무료 관람 대상자 확인

- 2020년 12월 30일(수) 오후 2시부터 Yes24 사이트> 예매 페이지에서 확인 가능하며 대상자분들의 경우 ‘인증 완료’로 노출될 예정입니다.

 

▶ 선예매

- 일시: 2021년 1월 4일(월) 정오 ~ 1월 6일(수) 23:59까지

* 선예매는 Yes24 사이트를 통해서만 예매 가능합니다.

* 무료 관람 대상자분들은 선예매 기간 내 티켓을 예매 부탁드리며 최종 결제 페이지 내 결제 금액은 0원으로 표기될 예정입니다.

* 선예매 기간 내에 인증을 완료하신 분들 한해서 [셒구 워크숍] 팬미팅을 무료로 관람하실 수 있는 네이버 관람코드를 발송해 드릴 예정이며 관람코드는 1월 20일(수) 오후 4시 이후 [YES24 마이페이지> 주문내역/배송조회> 상세주문 내에서 확인이 가능합니다.

* 선예매는 1인 1매 예매 가능하며 네이버 관람코드는 하나의 코드로 2개의 기기까지 관람 가능합니다.

※ 원활한 관람을 위해 LIVE 코드 입력은 1월 21일(목) 오후 5시까지 완료해 주시기 바랍니다.

 

■ 일반 예매

* 팬미팅의 티켓 구매를 원하시는 분들은 아래 내용 참고 부탁드립니다.

- 판매일시:

[1] YES24: 2021년 1월 8일(금) 정오 ~ 1월 18일(월) 23:59까지

[2] VLIVE+: 2021년 1월 8일(금) 정오 ~ 1월 24일(일) 생중계 일시까지

* 판매 링크, 티켓가는 추후 안내 예정입니다.

* 예매는 1인 1매 예매 가능하며 네이버 관람코드는 하나의 코드로 2개의 기기까지 관람

가능합니다.

※ 본 공연은 다시 보기 VOD를 제공하지 않습니다.

 

■ [셒구 워크숍] MD 팬클럽 할인 혜택 관련 안내

- MD는 12월 28일(월) FNC STORE(www.fncstore.com)에서 온라인 판매 예정이며 팬클럽 할인 혜택 적용을 위해 사전 등업 신청 부탁드립니다.

*사전 등업 기간: 12월 18일(금) ~ 12월 27일(일) / 자세한 내용: URL https://bit.ly/3oJ63sF

 

팬 여러분들께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 좋은 콘텐츠로 보답하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

Hello.

This is FNC ENTERTAINMENT.

 

First of all, we would like to thank everyone who have been waiting for SF9 OFFICIAL FANCLUB FANTASY 3rd FAN MEETING [SF9 WORKSHOP] and we would like to inform you all about the progress of the fan meeting.

 

We decided to proceed with the fan meeting online, to best ensure the safety of artists, staffs, and fans.

 

We are more than aware that directly meeting and communicating with SF9 is the most meaningful for the fans, so we have prepared for the offline fan meeting and monitored the situation. However, COVID-19 has been largely spreading among broadcasting stations and theaters, and to prevent further damages and to follow the government's strengthened social distance measures, the fan meeting will be done online on January 24^th, 2021 (Sun) at 6:30PM (KST) through NAVER VLIVE+. Please understand that this decision was made in order for us to have a safe performance environment while following the government's quarantine guidelines.

 

We would like to express deep apology to all of those who have been enduring the numerous postponements and who have been looking forward to the offline performance. Hence, we would like to offer the benefit of free fan meeting to those who have been waiting for a long time with their tickets as of December 18^th (Fri) 3PM (KST).

Please refer to the details below.

 

※ The fan meeting can be cancelled in accordance with the government guideline on social distance raises to level 3.

 

 

■ Notification of the refund procedure for existing reservations

* A notice and a separate SMS will be sent regarding the refund.

 

▶ Customer Center

- To prevent illegal transfer and transaction of cancelled tickets, refund reception can only be received through YES24 Ticket Customer Center.

- YES24 Ticket Customer Center Tel. +82-1544-6399/Business Hours weekdays 09:00 ~ 18:00, Saturday 09:00 ~ 17:00 (Lunch Time: 12:00 to 13:00 / Sunday, Holiday Closed)

 

▶ 1:1 Consultation

- Please fill out the required information <Reservation name, Reservation number> at ‘Global YES24’ – ‘FAQ’ – ‘1:1 Consultation’

 

▶ Card payment cases

- Card approval will be canceled collectively, and refund will take about 5 to 7 business days.

The date of refund processing may vary depending on the payment date and card companies so please check through the customer center of the respective card company.

 

▶ Deposits without a bankbook cases

- MY Performance> Check/Cancel Booking> Status of Refunding > Modify the Account > Enter the account to receive the refund and modify it.

* The applied account information has to be the same with the person who made the reservation.

* Refund will take 4-6 business days from the date of account receipt.

 

■ [SF9 WORKSHOP] Procedure for pre-purchase and confirmation of free ticket holders.

※ Please note that the information applies only to those who have booked the ticket as of today's notification time (December 18^th (Fri) 3PM (KST)) and it does not apply for those who canceled it before.

 

▶ Confirmation of free viewers

- It can be checked from December 30^th, 2020 (Wed) 2PM (KST) on the Yes24 site> Reservation page, and the subjects will be exposed as 'certification completed'.

 

▶ Pre-purchase

- Date and time: January 4^th, 2021 (Mon) noon ~ January 6^th (Wed) 23:59 (KST)

* Pre-purchase is only available through the Yes24 site.

* Those who are eligible for free admission will be asked to reserve tickets within the pre-purchase period, and the payment amount on the final payment page will be marked as 0 KRW.

* Only those who have completed the confirmation during the pre-purchase period will be able to receive NAVER viewing code to watch the [SF9 WORKSHOP] fan meeting for free. The viewing code can be found within [YES24 My Page> Order Details/Delivery Inquiry> detailed order after January 20^th (Wed) 4PM (KST).

* Pre-purchase can be made for one per person, and NAVER viewing code is available for viewing on two devices with a single code.

※ For a smooth viewing experience, please enter the LIVE code by January 21^st (Thu) 5PM (KST).

 

■ General purchase

* If you want to purchase tickets for the fan meeting, please refer to the following information.

- Date and time of sale:

[1] YES24: January 8^th, 2021 (Fri) noon ~ January 18^th, 2021 (Mon) 23:59 (KST)

[2] V LIVE+: January 8^th, 2021 (Fri) noon ~ to the day of the live broadcast.

* Sales link and ticket prices will be notified later on.

* Purchases can be made for one per person, and NAVER viewing code is available for viewing on two devices with a single code.

※ This show does not offer replay VOD.

 

■ [SF9 Workshop] MD Fan Club Discounts Information

 

- MD will be sold online at FNC STORE (www.fncstore.com) on December 28^th (Mon), and please apply for advance registration to apply for fan club discounts.

*Advance registration Period: December 18^th (Fri) ~ December 27^th (Sun) / For more information: URL https://bit.ly/3oJ63sF

 

Once again, we apologize for the inconvenience that has been caused to the fans, and we will do our best to repay you with good content.

 

Thank you.

 

 

 

大家好，

这里是FNC ENTERTAINMENT。

 

首先，非常感谢能购在如此困难的客观环境下等待SF9官方FANCLUB FANTASY三期粉丝见面会[SF9 WORKSHOP]的各位粉丝们，下面将通知本粉丝见面会的相关事项。

 

本公司出于对艺人、演出相关人员以及各位粉丝们安全的考虑，决定将该见面会改办于线上举行。

 

因深知与SF9直接见面的沟通对于粉丝们意义重大，所以一直在为举办线下粉丝见面会而准备并对客观大环境进行了观察与分析。但新冠肺炎病毒在电视台、演出场地等场所全方位扩散，为了防止造成进一步的追加损失并且根据政府强化社会距离限制的措施，将通过NAVER VLIVE+于2021年1月24日（星期日）晚6:30（KST）举办网络线上见面会。其改办方案为遵守政府的防疫方针，并营造安全的演出环境而做出的决定，还望大家谅解。

 

在此向一直以来期待着线下粉丝见面会的粉丝们致以深深的歉意，因考虑到大家长时间持票等待，特向于12月18日（星期五）下午3点（KST）为止完成预购的购票者们提供能够免费观看本次见面会的福利。

详情请参考以下内容。

 

※ 若社会距离限制防疫级别上升为3级，本粉丝见面会将有可能取消。

 

 

■ 现有预购门票的退款程序通知

* 关于退款，将发布公告并另行发送SMS进行告知。

 

▶ 客服中心

- 为防止已取消门票的非法转让与交易，退款受理仅限通过YES24售票客服中心进行申请。

- YES24售票客服中心Tel. +82-1544-6399 / 营业时间 工作日09:00 ~ 18:00（KST），星期六09:00 ~ 17:00（KST）

（午休时间：12:00~13:00（KST）/ 星期日，公休日休息）

 

▶ 1:1留言板

- 请在“YES24演出”- 下方“利用指南”-“1:1询问”内填写<预购者姓名、预购号码>后进行登录。

 

▶ 持卡结算

- 银行卡的确认将统一进行，退款流程需消耗5~7个工作日。

根据银行卡公司的不同，退款处理日期、结算付款日期也将有所不同，详情请咨询各银行卡公司的客服中心。

 

▶ 无折转账

-“我的演出”> “预购确认/取消”>“退款受理情况” > “修改退款账户”> “修改账户”> “输入退款账户后修改”

* 务必登记其账户名与预购者姓名相同的存折信息。

* 在受理存折信息日起退款流程需消耗4~6个银行工作日。

 

■ [WORK SHOP] 预购者免费观看对象确认及优先预购步骤

※ 该内容仅限于今日公告发布时间（12月18日（星期五）下午３点（KST））为止完成预购的预购者，之前取消的购买者将无法享受此福利，敬请参考。

 

▶ 预购者免费观看对象确认

- 2020年12月30日（星期三）下午2点（KST）起可通过“Yes24官网”> “预购页面”进行确认，免费观看对象的页面将出现“完成认证”的字样。

 

▶ 优先预购

- 时间：2021年1月4日（星期一）12:00（KST）~ 1月6日（星期三）23:59（KST）

* 优先预购仅限通过Yes24官网进行。

* 免费观看对象也需在预购期间内进行预购，结算页面内的金额将最终显示为韩币0元。

* 事后将向在优先预购期间内完成认证的观众们发送能够免费观看粉丝见面会的NAVER观看编码，其编码可于1月20日（星期三）下午4点（KST）以后在[YES24我的页面 > 购买明细/配送查询 > 购买详情]内进行确认。

* 优先预购一人仅限购买一张，一个NAVER观看编码则可提供两个链接频道进行观看。

※ 为了能够顺利地进行观看，请于1月21日（星期四）下午5点（KST）之前完成 LIVE编码的输入。

 

■ 普通购票

* 有意购买粉丝见面会门票的粉丝们请参考以下内容。

- 售票时间：

[1] YES24：2021年1月8日（星期五）12:00（KST）~ 1月18日（星期一）23:59（KST）

[2] VLIVE+：2021年1月8日（星期五）12:00（KST）~ 1月24日（星期日）直播时间

* 销售链接及票价将于日后进行告知。

* 一人仅限购买一张，一个NAVER观看编码则可提供两个链接频道进行观看。

※ 本演出不提供重播VOD服务。

 

■ 有关[SHOP WORKSHOP] MD商品FANCLUB优惠内容的通知

- MD商品将于12月28日（星期一）通过FNC STORE(www.fncstore.com)进行网上销售，为实行FANCLUB优惠政策请务必提前完成升级申请。

* 事前升级申请期限：12月18日（星期五）~ 12月27日（星期日）/ 详细内容: URL https://bit.ly/3oJ63sF

 

再次为各位粉丝们造成不便而深感歉意，为了报答各位日后也会更加竭尽全力地展现更好的内容。

谢谢大家。