개인정보 취급방침

개인정보처리방침
주식회사 에프엔씨엔터테인먼트(이하 "FNC")는 개인정보 보호법 및 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 등 모든 관련 법령을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 개인정보 보호 및 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 FNC가 운영하는 홈페이지(www.fncent.com)(이하 “FNC 홈페이지”) 등을 통해 공개되며, 이용자가 언제나 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.

FNC의 개인정보 보호정책은 다음의 내용을 포함합니다.

가. 수집 및 처리하는 개인정보의 항목

나. 수집 및 처리하는 민감정보의 항목

다. 개인정보의 수집 및 처리목적

라. 개인정보의 보유 및 처리기간

마. 개인정보의 파기에 관한 사항

바. 이용자 및 법정대리인의 권리의무 및 그 행사방법에 관한 사항

사. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

아. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

자. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

차. 개인정보의 안전성 확보조치

카. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 불만처리에 관한 사항

타. 개인정보처리방침의 변경


가. 수집 및 처리하는 개인정보의 항목

첫째, FNC는 회원가입, 팬클럽 가입, 상담, 각종 정보 및 서비스 등의 제공을 위해 FNC 홈페이지 등을 통하여 아래와 같은 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다.

1. FNC홈페이지 회원가입
[필수정보]
- 이름, 생년월일, 내/외국인 구별, 성별, 아이디, 닉네임, 비밀번호, 연락처(휴대폰전화번호 포함), 이메일, 이메일수신여부, SMS수신여부, 주소, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI/DI), 접속IP정보, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그
(단, 14세 미만의 자의 경우, 상기 사항 외에 추가로 법정대리인의 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호를 수집 및 이용함)

[선택적 정보]
- 취미, 특기, 가족사항 등 회원이 스스로 기재한 개인정보

2. 팬클럽 회원가입
[필수정보]
- 팬클럽이름, 팬클럽고유번호, 팬클럽 등록일 및 만료일 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI/DI), 접속IP정보, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그
(단, 14세 미만의 자의 경우, 상기 사항 외에 추가로 법정대리인의 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호를 수집 및 이용함)

[선택적 정보]
- 팬클럽가입비 입금증에 기재된 사항 및 기타 회원이 스스로 기재한 개인정보

3. 오디션 지원
[필수정보]
- 지원분야, 이름, 생년월일, 성별, 직업(학교명 및 학년), 지역, 나이, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, 초상을 포함한 사진 또는 영상, 취미, 특기, 구사가능 외국어, 경력사항, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI/DI), 접속IP정보, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그
(단, 14세 미만의 자의 경우, 상기 사항 외에 추가로 법정대리인의 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호를 수집 및 이용함)

[선택적 정보]
- 기타 지원자가 스스로 기재한 개인정보

4. 경품 등 이벤트 행사
이벤트 및 추가적인 개인정보 수집 시, 수집항목에 대해 필수/선택에 대해 구분하며, 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집항목, 수집 및 이용의 목적 등을 정보주체에게 고지한 후 추가적인 동의를 받겠습니다.


나. 수집 및 처리하는 민감정보의 항목

1. 수집하는 민감정보의 항목
[필수정보]
- 신장, 체중

[선택적 정보]
- 기타 지원자가 스스로 기재한 민감정보

2. 수집방법
홈페이지 오디션 지원, 서면, 전자우편, 전화, 이벤트 등


다. 개인정보의 수집 및 처리목적

FNC는 개인정보를 다음의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.


• FNC 홈페이지/팬클럽 회원가입 및 관리: (가입하는 경우에 한하여) 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불량회원의 부정이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 회원제 서비스의 제공(티켓 선예매 혜택 등 포함), 카드발급, 포인트 적립·사용·정산, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 회원자격유지 및 관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

• 오디션 수행 및 지원자 관리: 오디션 수행을 위한 준비 및 시행, 오디션 지원 이력 관리, 합격여부의 결정∙통지·공개 업무 등

• 재화 또는 서비스의 제공: 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산콘텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품) 배송 또는 청구서 등의 발송, 금융거래, 본인인증, 구매 및 대금결제, 요금추심, 새로운 서비스의 안내, 신상품이나 이벤트 정보 안내 등

• 고충처리: 민원인의 신원확인, 요청·문의·제보사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등

• 마케팅 및 광고에의 활용: 이벤트 정보 등 광고성 정보전달(CRM), DM, SMS, 우편, 경품배송 및 행사안내, 회원 등에게 맞춤화된 서비스 제공, 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속빈도파악, 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 등

• 보안신고(제보): 민원인의 민원처리 및 결과 회신을 위한 연락·통지, 처리결과의 통보 등

• A/S 처리: 구매 상품 등의 접수, 이력 관리를 위한 목적 등

• 재화 또는 서비스 관련 문의에 대한 응대목적


라. 개인정보의 보유 및 처리기간

FNC는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 처리목적이 달성된 때에는 아래와 같이 정보주체의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래에 열거한 경우를 포함하여 상법 등 관련 법령에 따라 일정기간 동안 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 요구되는 보관 목적으로 관련 법령에서 정하는 최소한의 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보관합니다.

• 계약 및 청약철회 등에 관한 기록
• 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 보존기간: 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
• 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 보존기간: 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
• 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 보존기간: 3년

• 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
• 관련 법령: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
• 보존기간: 3년

• 접속에 관한 기록보존
• 관련 법령: 통신비밀보호법
• 보존기간: 3개월

• 본인확인에 관한 기록
• 관련 법령: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
• 보존기간: 6개월

• 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
• 관련 법령: 국세기본법
• 보존기간: 10년

• 손해배상요청을 접수 및 처리
• 관련 법령: 제조물책임법
• 보존기간: 10년


마. 개인정보의 파기에 관한 사항

관련 법령에서 달리 정하지 않는 한, FNC는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. FNC의 구체적인 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침에 따른 파기기한 동안 또는 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 일정 법정보유기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 이 때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기기한
보유기간이 경과된 개인정보 및 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등으로 인하여 불필요하게 된 개인정보는 보유기간의 종료일 또는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3. 파기방법
1) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


바. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제 또는 처리정지의 요구(이하 “조회 등”)를 할 수 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 등을 위해서는 [회원정보수정]을 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 조회 등을 할 수 있습니다. 혹은 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호 담당부서에 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

• 이용자 및 법정대리인은 동의를 거부하거나 언제든지 가입해지(동의철회)를 요청할 수 있습니다. 가입해지를 위해서는 [회원탈퇴]를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호 담당부서에 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

• 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

• FNC는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "라. 개인정보의 보유 및 처리기간” 에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


사. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• FNC는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 FNC의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

• FNC는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키를 통해 수집한 개인정보는 관심 분야에 따른 차별화된 정보 제공, 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 정보주체의 취향과 관심분야를 파악하는 타겟 마케팅, 정보주체의 서비스 이용습관을 분석한 후의 개인 맞춤 서비스 제공하기 위해 활용됩니다.

• 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 발생할 수도 있습니다.

- 설정방법(Internet Explorer의 경우) :
웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [개인정보취급 수준] 설정


아. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

FNC는 정보주체의 개인정보를 본 방침 나항 ‘개인정보의 수집 및 처리목적’에서 명기한 범위 내에서만 사용하며, 정보주체로부터 (i) 개인정보를 제공받는 자, (ii) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, (iii) 제공하는 개인정보의 항목, (iv) 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간과 관련하여 아래와 같이 안내해 드립니다.

• 개인정보를 제공 받는 자 : HM 인터내셔날

• 개인정보를 제공받는 자의 이용목적
HM인터내셔날이 운영하는 FNC Store 홈페이지 등에서 FNC 팬클럽회원에게 할인서비스 등을 제공하기 위해 FNC 회원/팬클럽 회원임을 확인하고, 관련 할인서비스 등(A/S 등 관련 제반 서비스 포함)을 제공하기 위함

• 제공하는 개인정보의 항목 : 이름, 아이디, 팬클럽이름, 팬클럽고유번호, 팬클럽 등록일 및 만료일

• 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
당사가 상기 제3자에게 귀하의 개인정보를 제공한 날부터 제3자의 이용목적을 달성할 때까지의 기간


자. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

FNC는 원활하고 신속한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 외부업체가 정보주체의 개인정보를 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자 위탁하는 업무의 내용
CJ E&M, 옥션(이베이) 회원서비스(콘서트 티켓 선예매)
우성카드시스템 회원카드발급
썬코리아 팬클럽 물품 해외배송

FNC는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조 및 정보통신망법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

FNC는 상기 명기한 수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


차. 개인정보의 안전성확보조치

FNC는 개인정보보호법 제29조 및 정보통신망법 제28조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화 되어 관리되고 있어, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
FNC는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신∙점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여∙변경∙말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

7. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

8. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.


카. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 불만처리에 관한 사항

FNC는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서를 지정하고 있습니다. 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 개인정보보호 담당부서에 신고하시면 신속하게 답변해드리도록 하겠습니다.


▶ 개인정보 보호책임자

성 명: 김영선
부서의 명칭: 콘텐츠사업부문
전 화: 02) 517-5426
문의처: fncartist@fncent.com


▶ 개인정보보호 담당부서

담당부서의 명칭: 팬마케팅팀
전 화: 070) 4367-6899
이메일 : fncartist@fncent.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담, 구제가 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr / 02-2100-2499)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)


타. 개인정보처리방침의 변경

• FNC가 본 방침을 변경하려는 경우에는 그 이유 및 변경사항을 홈페이지(www.fncent.com)의 Notice 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 최소 시행 7일 전에 공지할 것입니다.

• 본 방침은 2017년 3월 17일부터 시행되며, 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

이전 개인정보처리방침보기(2017.2.24.부터 2017.3.16.까지)
이전 개인정보처리방침보기(2014.2.부터 2017.2.23.까지)


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